Tagihan balik dan Penangguhan pembayaran adalah masalah paling umum yang terkait dengan transaksi keuangan melalui eBay. Dalam kebanyakan kasus, ini membawa kebingungan antara mereka yang menjual di eBay, PayPal sebagai pemroses pembayaran, dan eBay. Masalah Chargeback terjadi ketika ada pembalikan pembayaran kartu kredit yang dilakukan oleh pembeli. Itu terjadi ketika ada keluhan yang diajukan oleh perusahaan kartu kredit yang pada gilirannya membalikkan semua pembayaran yang dilakukan selama transaksi. Masalah penangguhan pembayaran muncul saat PayPal membekukan jual saldo paypal sebagian saldo akun Anda dan mencegah Anda mengakses pembayaran yang Anda terima di akun Anda.
Anda akan menghadapi masalah tolak bayar atau penundaan pembayaran saat menjual di eBay terutama jika Anda pendatang baru, atau baru membuka akun PayPal. Dalam hal ini Anda tidak memiliki rekam jejak untuk PayPal atau eBay dan ini berarti Anda akan membutuhkan lebih banyak waktu dalam menyelesaikan transaksi pembayaran. Masalah ini secara alami mereda ketika Anda mulai membangun sejarah perdagangan yang sukses di eBay.
Pembeli yang membayar melalui PayPal memenuhi syarat untuk kebijakan perlindungan pembeli mereka. Pembeli yang tidak puas dapat menghubungi PayPal untuk menahan pembayaran jika dia tidak menyukai barang yang dibelinya. Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, masalah penangguhan pembayaran dan tolak bayar dapat terjadi saat PayPal membekukan akun untuk sementara karena dicurigai melakukan transaksi pembayaran ilegal.
Cara paling berhasil untuk menangani masalah penangguhan pembayaran atau tolak bayar karena pembeli yang tidak puas adalah dengan segera merespons. Anda harus masuk ke akun PayPal Anda segera setelah Anda menerima pesan perselisihan dan memastikan bahwa Anda memberikan rincian seperti kondisi barang dan syarat penjualan, tanggal dan metode pengiriman, dan pernyataan Anda bahwa transaksi telah dilakukan dan dilakukan dengan itikad baik. Anda juga harus tetap waspada untuk komunikasi lebih lanjut dari PayPal sehubungan dengan masalah tersebut, dan melaporkan ke PayPal informasi kontak apa pun dari pembeli. Pastikan Anda memberi tahu PayPal sehubungan dengan komentar atau tindakan apa pun yang dibuat pembeli. Ini dapat membantu Anda dalam menyelesaikan masalah. Sangat ideal untuk memastikan bahwa Anda membuat kesepakatan dengan orang sungguhan saat menjual di eBay,
Alasan lain untuk menahan sementara akun PayPal Anda adalah perlindungan akun Anda dari dugaan penipuan. Jika misalnya, Anda memiliki kartu debit PayPal yang mendebit dana langsung dari akun PayPal Anda dan ada kecurigaan penipuan terhadap kartu debit Anda, PayPal akan menonaktifkan kartu Anda untuk sementara. Anda harus segera menghubungi departemen kartu debit PayPal untuk memperbaiki masalah ini dan untuk mendapatkan kembali akses ke dana Anda.
